التسويق الإلكتروني هو عالم كبير، ويعتبر التسويق هو علم خاص بكافة النشاطات التجارية، ومن خلاله تحقق الشركات والمؤسسات نجاحًا كبيرًا، وتضاعف من المبيعات الخاصة بها، لذلك من الضروري أن تتعرف أكثر عن علم التسويق وما يحتويه هذا العلم من مصطلحات، ومن خلال هذا المقال سنمنحك اهم مصطلحات التسويق الالكتروني لتكون مُلمًا بكافة المعلومات بخصوصها!
اهم مصطلحات التسويق الالكتروني
سنتناول من خلال هذه الفقرات أهم المصطلحات المتعلقة بالتسويق الإلكتروني، ومن أهم هذه المصطلحات ما يلي:
أولًا: مصطلحات عن التسويق الإلكتروني بشكلٍ عام
يوجد الكثير من المصطلحات الخاصة بالتسويق الإلكتروني بشكلٍ عام، ومن أهم هذه المصطلحات ما يلي:
1-التسويق الرقمي – Digital marketing
التسويق الرقمي (Digital marketing): هو عبارة عن استخدام التكنولوجيا الرقمية ووسائل الاتصال الإلكترونية مثل الإنترنت والشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني للترويج والتسويق للمنتجات والخدمات وبناء العلاقات مع العملاء. يشمل التسويق الرقمي العديد من الاستراتيجيات والتقنيات مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر محركات البحث وغيرها.
2- التسويق الداخلي – Inbound marketing
التسويق الداخلي (Inbound marketing): هو نهج في التسويق يهدف إلى جذب العملاء المحتملين وإشراكهم من خلال إنشاء محتوى قيم ومفيد يستجيب لاحتياجاتهم واهتماماتهم. يتم تحقيق ذلك عن طريق إنشاء مقالات ومدونات وفيديوهات ومحتوى قابل للتحميل وغيرها، وتوفيرها للجمهور المستهدف عبر القنوات الرقمية مثل المواقع الإلكترونية والمدونات ووسائل التواصل الاجتماعي.
3- التسويق الخارجي – Outbound Marketing
التسويق الخارجي (Outbound Marketing): هو نهج في التسويق يتم فيه إرسال الرسائل الترويجية مباشرة إلى العملاء المحتملين بغض النظر عن اهتماماتهم أو استعدادهم للشراء. يشمل التسويق الخارجي الأنشطة مثل الإعلانات التلفزيونية والإعلانات المطبوعة والمكالمات التسويقية الباردة والبريد المباشر.
4- SMN ) Social media Network)
SMN (Social Media Network): تعني شبكة وسائل التواصل الاجتماعي، وتشير إلى المنصات والتطبيقات التي تمكّن المستخدمين من التواصل والتفاعل مع بعضهم البعض عبر الإنترنت، مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام.
5- SMM) Social media marketing)
SMM (Social Media Marketing): يشير إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج والتسويق للمنتجات والخدمات. يشمل ذلك إنشاء محتوى مثير للاهتمام والتفاعل مع المتابعين وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوليد المبيعات.
6-SEO ) Search Engine Optimization )
SEO (Search Engine Optimization): هو عملية تحسين موقع الويب أو الصفحة الإلكترونية لزيادة ظهورها ورؤيتها في نتائج محركات البحث العضوية. يتضمن SEO تحسين العناصر الفنيةمثل هيكل الموقع والكلمات الرئيسية والروابط الخارجية لزيادة تصنيف الموقع في صفحات نتائج محركات البحث.
7-( Search engine results pages ( SERP
صفحات نتائج محركات البحث (SERP): تعني الصفحات التي تظهر كنتائج بحث المستخدم في محركات البحث مثل جوجل أو بينغ. تتضمن هذه الصفحات الروابط والعناوين والوصف والصور المعروضة للمواقع المتعلقة بالبحث المجرى.
8-SEM ) Search engine marketing)
SEM (Search Engine Marketing): هو استراتيجية التسويق التي تستهدف زيادة ظهور موقع الويب في صفحات نتائج محركات البحث عن طريق الدفع مقابل الإعلانات. يشمل SEM استخدام الإعلانات المدفوعة مثل إعلانات جوجل AdWords وإدارة حملات البحث والعرض.
9-Lead Generation
توليد العملاء (Lead Generation): هو عملية جمع المعلومات الشخصية للأشخاص المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك من خلال استراتيجيات التسويق، مثل النماذج عبر الإنترنت أو الاشتراك في النشرة الإخبارية. يهدف توليد العملاء إلى بناء قاعدة بيانات للعملاء المحتملين واستخدامها في حملات التسويق المستقبلية.
10-(B2B(Business to business
B2B (Business to Business): يشير إلى التجارة والتعامل بين الشركات، حيث تتعاون وتتعامل الشركات مع بعضها البعض لبيع المنتجات أو تقديم الخدمات لبعضها البعض.
11-B2C ) Business to Customer )
B2C (Business to Customer): يشير إلى التجارة والتعامل بين الشركات والعملاء النهائيين. تهدف الشركات إلى بيع منتجاتها أو تقديم خدماتها مباشرة للعملاء النهائيين.
12-Email Marketing
التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing): هو استخدام البريد الإلكتروني كوسيلة للترويج والتسويق للمنتجات والخدمات والتواصل مع العملاء. يشمل ذلك إرسال رسائل تسويقية ونشرات إخبارية وعروض خاصة إلى قائمة البريد الإلكتروني للعملاء المهتمين.
13- E-commerce
التجارة الإلكترونية (E-commerce): تعني عملية الشراء والبيع عبر الإنترنت. يمكن للمستهلكين شراء المنتجات والخدمات مباشرة من المتاجر الإلكترونية وإجراء المعاملات المالية عبر الإنترنت.
brand awareness-14
توعية العلامة التجارية (Brand Awareness): تعني مدى قدرة الجمهور على التعرف على العلامة التجارية والتفاعل معها. يهدف توعية العلامة التجارية إلى بناء الاعتراف والتفاعل والثقة بين العلامة التجارية والجمهور المستهدف. يمكن تحقيق توعية العلامة التجارية من خلال استخدام استراتيجيات التسويق المختلفة مثل الإعلانات التلفزيونية والإعلانات المطبوعة والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والشراكات وغيرها.
15-Affiliate Marketing
التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing): هو نموذج تسويق يشمل شراكة بين الشركة والشركاء (المسوقين بالعمولة) الذين يعملون على تسويق وترويج المنتجات أو الخدمات بناءً على عمولة محددة تدفع لهم عندما يتم تحقيق مبيعات أو إحالة عملاء جدد. يستفيد الشركاء من العمولة المكتسبة بينما تستفيد الشركة من زيادة الترويج والمبيعات.
16-Mobile Marketing
التسويق عبر الهواتف المحمولة (Mobile Marketing): يشير إلى استخدام الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية كوسيلة للترويج والتسويق. يشمل ذلك إرسال رسائل نصية قصيرة (SMS) وتطبيقات الهاتف المحمول وإعلانات الهواتف المحمولة للتواصل مع العملاء المحتملين وزيادة المبيعات.
17- Marketing Campaign
حملة تسويقية (Marketing Campaign): هي سلسلة من الأنشطة والإجراءات المخططة والمنسقة التي تهدف إلى تحقيق هدف محدد في التسويق. يتضمن ذلك تحديد الهدف، ووضع استراتيجية التسويق، واختيار الوسائل والقنوات المناسبة، وتنفيذ الأنشطة الترويجية، وقياس وتقييم النتائج.
18- Word-of-mouth marketing
التسويق من خلال الشفه (Word-of-mouth Marketing): يشير إلى التسويق الذي يعتمد على التوصية الشفهية وتوصية العملاء الحاليين للآخرين. يعتبر التسويق من خلال الشفه أحد أقوى أشكال التسويق حيث يميل الناس إلى الاعتماد على تجارب الآخرين وتوصياتهم في اتخاذ قرارات الشراء.
19- Target Audience
الجمهور المستهدف (Target Audience): هو المجموعة المحددة من الأشخاص أو العملاء المحتملين الذين يستهدفهم تأعتذر، ولكن يبدو أن النص قد انقطع. يُرجى توضيح المزيد من التفاصيل أو طرح سؤال محدد لأتمكن من مساعدتك بشكل أفضل.
20-Tracking
إذا أردت أن تقوم بإنشاء رسالة تسويقية فعالة تجذب العميل المستهدف، ولا تجعله يغادر الإعلان الخاص بك، فإن مصطلح Tracking يعني الطرق والأساليب التي تستخدم في عمليات التسويق الإلكتروني.
21- PR
يقوم أصحاب المؤسسات والشركات بالقيام بمجموعة كبيرة من الجهود؛ الهدف من هذه الجهود أن تكون العلاقة بين المؤسسة أو الشركة والعملاء تتم على أكمل وجه، وبذلك ستتمكن من تعزيز العلامة التجارية الخاصة بك، وتحسين صورتها.
بإمكانك أن تقرأ كذلك عن ما هو التسويق؟ من خلال هذا المقال.
ثانيًا: مصطلحات لها علاقة بإعلانات التسويق الإلكتروني
1- Cost Per Click ( CPC )
يعتبر هذا المصطلح من اهم مصطلحات التسويق الالكتروني، ويشير إلى الطريقة التي تستخدم لحساب التكاليف الخاصة بالإعلانات المتواجدة على الإنترنت، ونقصد بذلك إعلانات الفيسبوك أو إعلانات جوجل أدز، وتتم طريقة الحساب من خلال تحديد التكلفة لكل 1000 ظهور. وهو بمثابة نموذج تسعير يستخدم في الإعلانات عبر الإنترنت، حيث يتم دفع مبلغ محدد للمعلن عندما ينقر المستخدم على إعلانه. يعتبر CPC هو تكلفة كل نقرة تتم على الإعلان، ويستخدم عادة في حملات الإعلانات عبر البحث أو العرض.
CPA ) Cost Per Action -2 )
CPA (Cost Per Action): يشير إلى نموذج تسعير يتم فيه دفع مبلغ محدد للمعلن عندما يتم اتخاذ إجراء محدد من قبل المستخدم، مثل الشراء أو ملء نموذج أو التسجيل. يعتبر CPA هو تكلفة كل عملية تتم على الموقع أو الإعلان.
CTR) Click Through Rate -3)
CTR (Click Through Rate): هو مقياس يستخدم لقياس نسبة النقرات على إعلان معين أو رابط في صفحة ويب بالنسبة لعدد المشاهدات. يحسب CTR عادة بواحدة من الطرق التالية: (عدد النقرات ÷ عدد المشاهدات) × 100. يعتبر CTR مؤشرًا هامًا لقياس فعالية الإعلان أو رابط صفحة الويب في جذب الجمهور.
4- CR) Conversion Rate)
CR (Conversion Rate): هو مقياس يستخدم لقياس نسبة التحويل أو العمليات المرجوة التي تتم على صفحة ويب معينة بالنسبة لعدد الزيارات. يمكن أن تكون العمليات المرجوة تسجيل الدخول، أو الشراء، أو ملء نموذج، وما إلى ذلك. يحسب معدل التحويل عادة بواحدة من الطرق التالية: (عدد العمليات المرجوة ÷ عدد الزيارات) × 100. يعتبر معدل التحويل مؤشرًا هامًا لقياس فعالية صفحة الويب في تحقيق الأهداف المرجوة.
ROI) Return On Investment -5)
ROI (Return On Investment): هو مقياس يستخدم لتقييم أداء استثمار معين أو حملة تسويقية. يقيس ROI العائد المالي الذي تحققه المنظمة أو المشروع مقابل المبلغ المستثمر. يحسب ROI عادة بواحدة من الطرق التالية: (العائد الصافي – التكلفة الاستثمارية) ÷ التكلفة الاستثمارية × 100. يعتبر ROI مؤشرًا هامًا لتحديد مدى نجاح أو فشل استثمار أو حملة تسويقية.
ثالثًا: المصطلحات المتعلقة بـ مجال SEO
سنتناول من خلال هذه الفقرة أهم وأشهر المصطلحات التي تستخدم في مجال تهيئة الموقع والنتائج لتظهر في الصفحة الأولى، ومن أمثلة هذه المصطلحات ما يلي:
SEO – Search Engine Optimization -1
SEO (Search Engine Optimization): هو عملية تحسين موقع الويب وتهيئته بشكل يزيد من فرصته للظهور بشكل أعلى في نتائج محركات البحثر عند البحث عن كلمات مفتاحية طويلة ومحددة. تستهدف هذه الكلمات مجموعة أصغر وأكثر استهدافًا من البحث، مما يزيد من احتمال ظهور الموقع في نتائج البحث.
Landing Page -2
لا بد وأنك قد صادفك صفحة تظهر في محركات البحث من خلال الإعلانات، وتسمى هذه الصفحة Landing Page ويجب أن يكون بها مجموعة من النصوص أو الصور أو الفيديوهات، ويجب أن تتأكد أن تتناسب كافة هذه العناصر مع الهدف الخاص بالزوار.
Anchor Text -3
يعتبر Anchor Text أداة مهمة لتحسين محركات البحث، ويقصد به تحديدًا الكلمة التي تظهر للمستخدم، وخالبًا ما تكون هذه الكلمة هي التي يرغب المُسوق باستهدافها، ويعتبر Anchor Text مثل hyperlink.
Long Tail Keywords -4
تعتبر طريقة اختيار Long Tail Keywords طريقة فعالة لتحقيق نتائج مؤكدة في محركات البحث، ويتم استخدام هذه الكلمات أفضل من الكلمات القصيرة، على سبيل المثال يتم استخدام ( إعداد خطة البحث العلمي ) بدلًا من ( خطة البحث ).
يمكنك أن تقرأ عن أهم أدوات التسويق الالكتروني من خلال هذا المقال.
رابعًا: مصطلحات لها علاقة بتقييم الصفحات
يوجد العديد من المصطلحات التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بتقييم الصفحات، وأهم هذه المصطلحات ما يلي:
Back Link – In Link – Incoming Link -1
Backlink – Inlink – Incoming Link: يشير إلى الروابط الواردة إلى موقع الويب من مواقع أخرى. يُعتبر الرابط الوارد إشارة إلى موقع الويب ويساهم في تحسين تصنيفه في محركات البحث وزيادة الثقة فيه.
2- Authority
Authority: يشير إلى مستوى الموثوقية والسلطة لموقع الويب في مجال معين. تعتمد سلطة الموقع على عدد الروابط الواردة وجودتها وشعبيتها، وترتبط بتصنيف الموقع في محركات البحث.
Analytics -4
Analytics: يشير إلى استخدام البيانات والإحصاءات لتحليل وفهم أداء موقع الويب أو حملة التسويق. يتم استخدام أدوات التحليل لقياس حركة المرور، والتفاعل العملائي، والتحويلات، وغيرها من المؤشرات الهامة لقياس الأداء واتخاذ القرارات المستنيرة.
ما هي أهم الأدوات التي تقوم بتحليلات الموقع؟
إذا أردت أن تقوم بتحليل موقعك وتتعرف على الزوار في كل صفحة، بالإضافة إلى أهم الصفحات والعديد من المميزات الأخرى بإمكانك أن تعتمد على الأدوات الآتية:
Bounce Rate -5
من الطبيعي أن كل صفحة في موقعك يدخلها العديد من الزوار، وهناك مجموعة من هؤلاء الزوار يخرجون سريعًا من صفحتك بدون استكمال قراءة المحتوى المتواجد فيها، ويسمى هذا المصطلح بـ Bounce Rate، وهو وسيلة لتقييم أداء الموقع الخاص بك.
6-Guest Post
يعتبر من اهم مصطلحات التسويق الإلكتروني، ويتم استخدامه لنشر المحتوى المتعلق بعلامتك التجارية في منصةٍ أخرى؛ والهدف من ذلك هو جذب نسبة كبيرة من العملاء، علاوة على زيادة الشعبية الخاصة بالعلامة التجارية.
7- Meta Tags
تعتبر Meta Tags بمثابة أمر أو إجراءات تستخدم في إظهار جزء معين من الصفحة أو المحتوى الخاص بالموقع.
8-Content Audit
يعتبر عملية تستخدم في تحسين وتهيئة المحتوى للظهور في محركات البحث بنسبة أكبر، ويتم ذلك من خلال عمليات التعديل التي تتم في المحتوى.
خامسًا: مصطلحات لها علاقة بالتسويق من خلال social media
سنتناول من خلال هذه الفقرة اهم مصطلحات التسويق الالكتروني من خلال السوشيال ميديا، وأهم هذه المصطلحات ما يلي:
Impressions-1
Impressions: يشير إلى عدد مرات ظهور محتوى معين (مثل إعلان أو منشور) أمام الجمهور. يتم قياس الانطباعات بناءً على مرات ظهور المحتوى على الشاشة، بغض النظر عما إذا كان المستخدم قد نقر عليالمحتوى أم لا.
2-Reach
Reach: يشير إلى عدد الأشخاص الفريدين الذين يمكن أن يصلهم محتوى معين خلال فترة زمنية محددة. يمثل Reach عدد الأفراد الفريدين الذين يشاهدون المحتوى، سواءً عن طريق الانطباعات أو النقرات.
3- Social Media Ads
Social Media Ads: هي إعلانات تستهدف الجمهور على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وTwitter وLinkedIn. تهدف الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز التفاعل وتحقيق أهداف التسويق.
4-Ads Manager
Ads Manager: هو أداة تقدمها منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وLinkedIn لإدارة وتهيئة الإعلانات. يسمح للمعلنين بإنشاء وتحرير وتتبع أداء الإعلانات واستهداف الجمهور المناسب وتحقيق الأهداف المحددة.
5-Buyer Persona
Buyer Persona: هو تمثيل تخيلي للعميل المثالي لعملك أو منتجك. يشمل الشخصية الشرائية معلومات حول العمر والجنس والاهتمامات والتفضيلات والتحديات والهدف من الشراء. يساعد في توجيه استراتيجية التسويق وتحسين تجربة العملاء.
6-ENGAGEMENT
ENGAGEMENT: يشير إلى درجة التفاعل والمشاركة التي يتلقاها المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي. يشمل التفاعل عادة عدد الإعجابات والتعليقات والمشاركات والمشاركات والمشاركات.
7- A/B Testing
A/B Testing: هو عملية تجريبية تستخدم لاختبار اثنين من الإصدارات المختلفة لعنصر ما (مثل إعلان أو صفحة ويب) لتحديد أيهما يحقق أفضل أداء. يتم تعريض مجموعتين متساويتين من الجمهور لكل إصدار وتحليل النتائج لاتخاذ قرار بناءً على الأداء.
8-Trending
Trending: يشير إلى الموضوعات أو الكلمات الرئيسية أو الأحداث التي تحظى بشعبية كبيرة وانتشار واسع في وقت محدد. يتم تحديد الاتجاهات عادةً بناءً على عدد البحث عنها أو النقاش حولها على منصات التواصل الاجتماعي.
بإمكانك أن تقرأ عن التسويق الالكتروني من خلال هذا المقال.
حمل اهم مصطلحات التسويق الإلكتروني pdf
بإمكانك أن تتعرف على المزيد من المصطلحات المتعلقة بالتسويق الإلكتروني من خلال تحميل ملف عن مصطلحات التسويق الإلكتروني pdf، وستجد فيه مجموعة من المصطلحات الإضافية عن التسويق الإلكتروني.
حمل قاموس مصطلحات التسويق عربي إنجليزي pdf
من الضروري أن تقوم بتحميل القاموس الخاص بالمصطلحات التي تتعلق بالتسويق الإلكتروني إذا أردت أن تكون ملمًا بكافة المصطلحات المتعلقة بهذا المجال وكذلك لتحصل على المزيد من اهم مصطلحات التسويق الإلكتروني ، وبإمكانك أن تضغط على قاموس-مصطلحات-التسويق-عربي-إنجليزي لتقوم بتحميله.
نود أن نعلمك بأن التسويق الإلكتروني له مئات المصطلحات، وقد تناولنا من خلال هذا المقال اهم مصطلحات التسويق الالكتروني، ولا تنسى أن تتفقد المصطلحات المتواجدة في فيلات pdf وإذا أردت الحصول على خدمات التسويق الإلكتروني بإمكانك أن تعتمد على شركات تسويق الكتروني مثل شركة جي دارت!