استراتيجيات التسويق الإلكتروني – 13 استراتيجية جديدة

تعتبر استراتيجيات التسويق الإلكتروني الأداة الفعالة التي تساعدك على نشر علامتك التجارية بين جمهورك المستهدف، ومن خلالها ستتمكن المؤسسات أو الشركات بسهولة من تحقيق كافة الأهداف التي تؤدي إلى نجاح الشركة ومضاعفة أرباحها، وزيادة حصتها في السوق، فهل ترغب في زيادة أرباح شركتك؟! إذا أجبت الآن بنعم فسيكون من المفيد لك أن تقرأ هذا المقال!

 

ما هو تعريف الاستراتيجية التسويقية؟

تعتبر استراتيجيات التسويق – marketing strategy بمثابة مجموعة من الخطوات المنظمة؛ يتم إجراء هذه الخطوات لتساعد الشركات على تحقيق كافة أهدافها من خلال مجموعة من الأساليب التسويقية القابلة للتنفيذ، وعند إعداد الاستراتيجية التسويقية يتم أخذ وضعك الحالي بعين الاعتبار، ومن خلالها يتم تحديد أهم النقاط الواجب توفرها في شركتك حتى تحقق الهدف الخاص بها.

 

ما هي أهمية استراتيجيات التسويق الإلكتروني؟

الهدف الأول لاستراتيجيات التسويق هو إبراز الميزة التنافسية الخاصة بشركتك، وتحقيق التفوق على كافة الشركات المنافسة؛ ويتم ذلك من خلال دراسة وفهم كافة الاحتياجات الخاصة بالعملاء المستهدفين.

 

1- تحقيق أهداف التسويق

تعمل استراتيجية التسويق على تحقيق أهداف التسويق المحددة مثل زيادة المبيعات، وتعزيز العلامة التجارية، وزيادة حصة السوق. تساهم الاستراتيجية في توجيه الجهود التسويقية بشكل فعال لتحقيق هذه الأهداف.

 

2- التميز عن المنافسين

تساعد استراتيجية التسويق في تحديد ميزة تنافسية فريدة للشركة أو المنتج بالمقارنة مع المنافسين. هذا يمكن أن يؤدي إلى جذب العملاء وزيادة الاهتمام بهم ورغبتهم في شراء المنتج.

 

3- تحديد الجمهور المستهدف

تساعد استراتيجية التسويق في تحديد الجمهور المستهدف المثالي للشركة أو المنتج أو الخدمة. من خلال فهم احتياجات هذا الجمهور وتطوير استراتيجيات ملائمة، يمكن للشركة زيادة فرص جذب واستدامة العملاء.

 

4- التخطيط والتنظيم

تعتبر استراتيجية التسويق أداة للتخطيط والتنظيم لأنشطة التسويق. تحدد الاستراتيجية الخطوات والخطط الفرعية التي يجب اتباعها لتحقيق أهداف التسويق، بالإضافة إلى تحديد الميزانية والموارد المطلوبة.

 

5- تحقيق الاستدامة

تعطي استراتيجية التسويق الشركة أو المنظمة منهجًا استراتيجيًا طويل الأجل وقابل للتطوير والاستمرارية. تساهم الاستراتيجية في تحقيق النجاح المستدام في السوق والتكيف مع التغيرات والتحديات البيئية والاقتصادية.

 

6- اتخاذ القرارات

تعتبر استراتيجية التسويق مصدرًا هامًا لاتخاذ القرارات التسويقية. تقدم الاستراتيجية معلومات وتحليلات تدعم عملية اتخاذ القرارات المتعلقة بالتسويق، مثل تحديد الأسواق المستهدفة وتحديد الرسالة الإعلانية الملائمة.

 

لماذا تحتاج الشركات إلى استراتيجيات التسويق؟

تعتبر استراتيجيات التسويق الالكتروني – Digital marketing strategy أحد الأساليب الفعالة لاكتشاف البيئة التي تقوم الشركة بأداء أعمالها بها، وكذلك تعتبر هذه الاستراتيجيات الوسيلة الأمثل التي تكشف من خلالها الشركات مواطن القوة والضعف، وكذلك تتعرف على التهديدات والفرص المتاحة أمامها والتي تؤثر بشكل مباشر على عملها! وتحتاج الشركات إلى استراتيجيات التسويق لعدة أسباب أيضاً من ضمنها:

 

• تحقيق الأهداف التجارية، فهي تركز على زيادة المبيعات والحصة في السوق وتعزيز العلامة التجارية واكتساب عملاء جدد وتحقيق المزيد من النمو والربحية.
• استراتيجيات التسويق تساعد الشركات على تحقيق تفوق تنافسي عن طريق تمييز منتجاتها وخدماتها عن المنافسين
• تساهم في تحديد الجمهور المستهدف وتطوير أفضل تجربة للعملاء وتوفير قيمة مضافة لهم.
• تساعد في فهم احتياجات ورغبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم. وبفضل تحسين العلاقة مع العملاء، يمكن للشركة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وزيادة معدل الرضا لديهم.
• تساعد الشركات على توجيه وتنسيق استراتيجياتها وتكتيكاتها التسويقية. فهي تساعد في تحديد القنوات والأدوات المناسبة للترويج وتحديد الأسواق المستهدفة وتخصيص الموارد بشكل فعال.
• استراتيجيات التسويق توفر معلومات وتحليلات مهمة تساعد على اتخاذ القرارات التسويقية الصحيحة. فهي تقدم معلومات مفصلة عن السوق والعملاء والمنافسين.

 

اقرأ كذاك عن اهم مصطلحات التسويق الالكتروني من خلال هذا المقال.

 

الاستراتجية امام التكتيك – Strategy vs. Tactic

الاستراتيجية والتكتيك هما مفاهيم مهمة في مجال التسويق وتخطيط الأعمال. وعلى الرغم من أنهما مرتبطان ببعضهما البعض، فإن لكل منهما دوره الفريد ومكوناته الخاصة. إليك الفروق الرئيسية بين الاستراتيجية والتكتيك:

 

الاستراتيجية

• الاستراتيجية هي خطة شاملة وطويلة المدى لتحقيق أهداف المؤسسة.
• تتركز على تحقيق ميزة تنافسية بالاستفادة من الفرص ومواجهة التحديات التي تواجهها المؤسسة في البيئة التنافسية.
• تشير الاستراتيجية إلى الاتجاه العام الذي يجب اتباعه لتحقيق الأهداف المحددة.
• وتشمل العوامل الأساسية مثل التحليل الاستراتيجي وتكوين السوق المستهدف وتحديد القيم المشتركة وتطوير الخطط الطويلة المدى.

 

التكتيك

• التكتيك هو الممارسات والخطوات الفرعية التي تُستخدم لتنفيذ الاستراتيجية.
• تتركز التكتيكات على وسائل التنفيذ الفورية والتكتيكات القصيرة المدى التي تدعم الاستراتيجية العامة.
• ترتكز التكتيكات على الخطوات والتفاصيل العملية مثل وضع الأسعار وتصميم الإعلانات والتسويق عبر وسائل الإعلام الاجتماعية وغيرها.
• تتغير التكتيكات بشكل مستمر وتتكيف مع التحولات في السوق والظروف المحيطة.

 

خصائص استراتيجية التسويق

إن لكل من استراتيجية التسويق، أو استراتيجية التسويق الإلكتروني مجموعة من الخصائص، ومن أهم خصائص استراتيجية التسويق ما يلي:

 

1-استراتيجية محددة للجمهور المستهدف

ينبغي أن تكون استراتيجية التسويق الالكتروني الجيدة موجهةً إلى الجمهور المستهدف، ويجب أن يقوم من يُعد الاستراتيجية بتحديد العميل المثالي أو الفعال الذي يجب أن يحصل على الخدمة أو المنتج الذي تقدمه الشركة، علاوة على ذلك فلا بد من تحديد احتياجاته وكذلك صفاته – Buyer persona.

 

2-استراتيجية التسويق ذات هدف محدد

من أهم خصائص استراتيجية التسويق أن يكون لها مجموعة من الأهداف التي يود المسوق أن يحققها من خلال مجموعة من الأدوات والأساليب الخاصة بـ استراتيجيته، ويجب على الشركة الناجحة أن تضع نصب عينيها هدف واضح يساعدها على الوصول إلى عملائها المستهدفين – target audience بسهولة.

 

3-يجب أن تكون استراتيجية التسويق مُنافِسة

استراتيجيات التسويق الجيدة يجب أن يكون لها ميزة تنافسية في السوق، ويجب على الشركة أو المؤسسة الجيدة أن تدرس جيدًا نقاط القوة والضعف الخاصة بالمنافسين واستغلال هذه النقاط لصالحها، من خلال الحملات التسويقية الفعالة.

 

4-قابلة للقياس

من أهم الخصائص الخاصة بـ استراتيجيات التسويق الالكتروني أن تكون قابلة للقياس؛ وذلك لأنه من الضروري لأي شركة أن تعرف نسبة نجاحها، ويمكن للشركات معرفة ذلك من خلال مجموعة من الأدوات التحليلية الفعالة والمناسبة.

 

بإمكانك أن تتعرف على خطوات إعداد الخطة التسويقية من خلال هذا المقال.

 

أهم أنواع استراتيجيات التسويق

يوجد لاستراتيجيات التسويق الكثير من الأنواع لكل أنواع الشركات، ويعتبر أهم أنواع الشركات ما يلي:

 

1. تسويق الأعمال التجارية (B2B).
2. تسويق الأعمال إلى المستهلك (B2C). 

 

أولًا: تسويق الأعمال التجارية ( B2B )

يتم تسويق الأعمال التجارية ( B2B ) من خلال مجموعة من الأساليب، وأهم هذه الأساليب ما يلي:

 

1- التسويق بالمحتوى – content marketing 

التسويق بالمحتوى هو عملية إنشاء وتوزيع محتوى قيم وجذاب للجمهور بهدف جذب والتفاعل مع العملاء المحتملين وبناء علاقة معهم. يشمل التسويق بالمحتوى إنشاء المقالات والمدونات والفيديوهات والصور والموارد التعليمية والحلقات النقاشية والمواد الإبداعية الأخرى التي تلبي احتياجات واهتمامات الجمهور المستهدف. تهدف استراتيجية التسويق بالمحتوى إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتعزيز الثقة، وتوليد الاهتمام، وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.

 

2- التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي – social media

التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي يشمل استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستجرام ولينكد إن وغيرها للتواصل مع الجمهور وتعزيز العلامة التجارية وتسويق المنتجات أو الخدمات. يمكن استخدام الوسائط المتعددة مثل النص والصور والفيديوهات والقصص لإنشاء محتوى جذاب ومشاركات تفاعلية. يمكنك أيضًا استهداف فئات معينة من الجمهور وقياس أداء حملاتك وتحليل البيانات لتحقيق أفضل النتائج.

 

3- التسويق من خلال محركات البحث – SEO

التسويق من خلال محركات البحث يركز على تحسين مركز موقعك في نتائج محركات البحث العضوية (غير المدفوعة) عن طريق تحسين محتوى موقعك وبنيته وعوامل الصفحة الأخرى. تشمل استراتيجية SEO اختيار الكلمات الرئيسية المناسبة، وتحسين عناوين الصفحات ووصف الميتا وعناصر الترويسة، وبناء روابط ذات جودة وتحسين سرعة التحميل وتجربة المستخدم. بتحقيق تصنيف جيد في نتائج البحث، يمكن زيادة حركة المرور إلى موقعك وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

 

4- التسويق الداخلي – inbound marketing

من خلال التسويق الداخلي ستتمكن شركتك من الحصول على الكثير من العملاء الجُدد، علاوة على ذلك فإنك ستتمكن من زيادة وعي العملاء بعلامتك التجارية، ويعتبر هذا النوع من استراتيجيات التسويق فعالًا للشركات ذات الحجم الصغير أو الكبير.

 

5- استراتيجية التجمعات الصناعية

تعتبر التجمعات الصناعية كذلك استراتيجية من استراتيجيات التسويق، ومن خلال هذه الاستراتيجية ستجد أن الشركات التي تجمعها صناعة واحدة متواجدةً في مكان واحد، ويمكن أن يكون هذا المكان فعليًا أو حتى افتراضيًا، فعلى سبيل المثال يمكن لشركة تقوم بتصنيع الأدوية أن تكون بجوار شركة أخرى خاصة بتصنيع الأدوية.

 

6- استراتيجية إعادة الاستهداف

يتم إعادة الاستهداف من خلال الإعلانات التي يتم نشرها من خلال الإنترنت، وتعتبر هذه الطريقة وسيلة فعالة لزيادة الأرباح الخاصة بشركتك، وتعتبر هذه الاستراتيجية فعالة للوصول إلى 98% من المستخدمين الفعليين.

 

ثانيًا: تسويق الأعمال إلى المستهلك (B2C)

يتم تسويق الأعمال التجارية ( B2C ) من خلال مجموعة من الأساليب، وأهم هذه الأساليب ما يلي:

 

1- تسويق الشبكات الاجتماعية

تسويق الشبكات الاجتماعية يشير إلى استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستجرام ولينكد إن وغيرها للترويج للعلامة التجارية ومنتجاتها أو خدماتها. يتضمن ذلك إنشاء محتوى مشوق وجذاب، ونشر المحتوى والمشاركات، والتفاعل مع الجمهور المستهدف من خلال التعليقات والرسائل الخاصة والإعجابات والمشاركات المشابهة. يمكن أيضًا استخدام الإعلانات المدفوعة للوصول إلى فئات مستهدفة محددة وزيادة التواصل والتفاعل مع العملاء.

 

2- الإعلانات المدفوعة

الإعلانات المدفوعة هي استراتيجية تسويقية تتضمن دفع رسوم للظهور والترويج للعلامة التجارية والمنتجات أو الخدمات على منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والمواقع الأخرى. تشمل الإعلانات المدفوعة إعلانات البحث والعرض والفيديو والاستجابة المباشرة. يوفر الإعلان المدفوع فرصة للوصول إلى جمهور واسع ومستهدف، وزيادة معدل التحويل والمبيعات.

 

3- استراتيجيات التسويق الالكتروني – Digital marketing strategy

استراتيجيات التسويق الإلكتروني تشمل جميع الأنشطة التسويقية التي تتم عبر الإنترنت. تشمل هذه الاستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق بالمحتوى، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات المدفوعة، والتسويق عبر محركات البحث، والتسويق بالعلاقات العامة الرقمية، وغيرها. الهدف من استراتيجيات التسويق الإلكتروني هو بناء الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة المبيعات، وتحقيق النجاح عبر الإنترنت.

 

4- التسويق من خلال البريد الإلكتروني

التسويق من خلال البريد الإلكتروني يشمل إرسال رسائل ترويجية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني إلى قاعدة بيانات العملاء المستهدفة. يمكن استخدام التسويك البريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين، وإرسال محتوى مخصص وعروض خاصة وتحديثات المنتجات. يمكن أيضًا استخدام أدوات التسويق التلقائي لإنشاء سلاسل رسائل تلقائية تتفاعل مع العملاء على مدار فترة زمنية محددة.

 

5- البيع المباشر

البيع المباشر هو استراتيجية تسويقية تعتمد على التواصل المباشر مع العملاء للترويج للمنتجات أو الخدمات وإتمام عمليات البيع. يمكن أن يكون البيع المباشر عبر الهاتف، أو الاجتماعات الشخصية، أو العروض التجريبية، أو الحدث التسويقي. تعتمد هذه الاستراتيجية على تطوير علاقات قوية مع العملاء وتوفير تجربة شخصية وتفاعلية.

 

6- استراتيجية التسويق التحادثي

استراتيجية التسويق التحادثي Conversational Marketing تركز على إنشاء تجربة تفاعلية مباشرة مع العملاء. تستخدم هذه الاستراتيجية أدوات التواصل الحديثة مثل الدردشة المباشرة والتطبيقات الفورية والروبوتات الدردشة للتواصل مع العملاء والاستجابة لاستفساراتهم وتوجيههم نحو المنتجات أو الخدمات المناسبة. تهدف استراتيجية التسويق التحادثي إلى تحسين تجربة العملاء وزيادة فرص التحويل.

 

7- السرد القصصي

السرد القصصي Storytelling هو استراتيجية تسويقية تستخدم القصص للتواصل مع العملاء وإيصال رسالة العلامة التجارية. يتم استخدام العناصر السردية مثل الشخصيات والمؤامرة والصراع والحلول لخلق حكاية مثيرة ومشوقة. يساعد السرد القصصي على بناء رابط عاطفي مع العملاء وتعزيز وعيهم بالعلامة التجارية والتفاعل معها.

 

بإمكانك أن تتعرف على العملية التسويقية من خلال هذا المقال.

 

ما هي استراتيجية التسويق الرقمي – digital marketing strategy؟

استراتيجية التسويق الرقمي هي الخطة التي تحدد كيفية استخدام التكنولوجيا الرقمية ووسائل الاتصال عبر الإنترنت لتحقيق أهداف التسويق للشركة أو المنظمة. تهدف استراتيجية التسويق الرقمي إلى بناء علاقة قوية مع العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز المبيعات وتحسين تجربة المستخدم. تشمل استراتيجية التسويق الرقمي مجموعة من الأدوات والتكتيكات التي يمكن استخدامها لتحقيق هذه الأهداف.

 

ما هي حملة التسويق الرقمي – digital marketing campaign؟

تعتبر حملات التسويق الرقمي هي الخطوات الأولى والأساسية للقيام بـ استراتيجيات التسويق الإلكتروني – Digital marketing strategy، ويقصد بحملة التسويق الرقمي أو الحملة الرقمية أنها سلسلة من الأنشطة والاستراتيجيات المبنية على الإنترنت ووسائل التواصل الرقمية لتسويق منتج أو خدمة محددة. يستهدف الهدف من حملة التسويق الرقمي زيادة الوعي والاهتمام والمشاركة والمبيعات للشركة أو المنظمة.

 

تشمل حملة التسويق الرقمي استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات والقنوات الرقمية مثل:

 

1. الإعلانات المدفوعة على محركات البحث (PPC) – عندما تقوم الشركة بالدفع للظهور في الإعلانات التجارية المشهورة في نتائج البحث عبر محركات البحث مثل Google.
2. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي – تشمل استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام لنشر المحتوى والتواصل مع العملاء وبناء العلامة التجارية.
3. التسويق عبر البريد الإلكتروني – يستخدم لإرسال رسائل التسويق والعروض والنشرات الإخبارية إلى العملاء الحاليين والمحتملين.
4. تحسين محركات البحث (SEO) – يهدف لتحسين موقع الويب للشركة لضمان ظهوره في نتائج البحث العضوية في محركات البحث.
5. التسويق عبر المحتوى – يتمثل في إنشاء ونشر محتوى قيم وجذاب مثل المقالات والمدونات والفيديوهات والإنفوجرافيك، لجذب الجمهور وزيادة الوعي والمشاركة.
6. التسويق بالعلاقات العامة الرقمية – يستخدم العلاقات العامة التقليدية والرقمية للتسويق للشركة وبناء سمعتها وإذاعة رسائلها الرئيسية.

 

طريقة إعداد استراتيجيات التسويق الالكتروني

إذا أردت الإجابة على التساؤل كيفية إنشاء استراتيجية تسويق رقمي، بإمكانك أن تقوم بخطوات أساسية، وتعتبر أحد هذه الخطوات ما يلي:

 

1. مرحلة فهم شخصيات المشتري ( buyer personas ).
2. تحديد الأهداف والأدوات التي تحتاج إليها لتحقيق الأهداف.
3. تقييم كافة القنوات الخاصة بالسوشيال ميديا لديك.
4. تدقيق كافة الحملات الإعلانية التي ستقوم بها.
5. تحديد الأهداف التسويقية الخاصة بك بدقة.
6. مراقبة الأداء والتوصل إلى النتائج.

 

أولًا: مرحلة فهم شخصيات المشتري – Build your buyer personas

تحتاج استراتيجيات التسويق الإلكتروني الناجحة إلى المعرفة الجيدة للشخص الذي تقوم بالتسويق من أجله، ولكي تؤسس خطة استراتيجية ناجحة، يجب أن تتعرف على ما يفضله عملائك المستهدفين، حتى تتمكن من تلبية كافة احتياجاتهم.

 

مثال على تحليل buyer personas 

 

 

إذا أردت أن تقوم بهذه الخطوة بشكل صحيح، عليك أن تبحث بدقة عن العملاء المثاليين لديك، وبعد ذلك عليك أن تقوم بإجراء المقابلات مع بعض من هؤلاء العملاء، سيكون ذلك بالطبع مفيدًا عند إعداد استراتيجيات التسويق الإلكتروني – Digital marketing strategy.

 

يجب أن تكون جميع المعلومات التي تجمعها مبنية على حقائق، ولا يجب أن تقوم بالتخمين وحسب، وإذا استعنت بمجموعة من البيانات الغير صحيحة، سيؤدي ذلك إلى الفشل في إعداد الاستراتيجية التسويقية الخاصة بك.

 

ابدأ بالبحث عن مزيج من العملاء والمزيد من الأشخاص، ويجب أن يكونوا بعيدين كل البعد عن جهات الاتصال الخاصة بك، ويجب أن تكون متأكدًا أن صفاتهمخ تتماشى تمامًا مع  صفات جمهورك المستهدف.

 

ما هي المعلومات التي يتم جمعها عند إعداد buyer persona؟

لابد وأنك تتساءل الآن ما نوع المعلومات التي يجب أن أحصل عليها لأقوم بإعداد buyer persona بشكل صحيح؟! ولن نتمكن من إعطائك معلومة وافية بهذا الخصوص إلا إذا تعرفنا على نوع شركتك أو نوع المنتج الذي ترغب في بيعه، هل هو منتج ثمين؟ أم هو رخيص الثمن، هل شركتك  B2B أو B2C، ولكن سنتناول المعلومات الأساسية التي يجب أن تجمعها!

 

1- المعلومات الكمية والديموغرافية

تحتاج استراتيجيات التسويق الإلكتروني إلى المعلومات الكمية والديموغرافية، ومن أهم هذه المعلومات ما يلي:

 

1. الموقع: يجب عليك أن تستخدم الأدوات الخاصة بتحليل الموقع حتى تتعرف تمامًا على الموقع الجغرافي الذي تأتي منه حركة المرور لموقعك.
2. العمر: من المفيد في الكثير من الاستراتيجيات أن تتعرف على العمر الخاص بعملائك المستهدفين، فهذا ضروري لتحدد الطريقة التي ستستخدمها للتحدث معهم.
3. الدخل: يعتبر الدخل من المؤشرات الهامة التي يجب عليك أن تعرفها، وبإمكانك الحصول عليه من خلال المقابلات الشخصية، وهو مفيد لتسعير المنتج.
4. الوظيفة: إذا كانت الشركة الخاصة بك B2B على وجه الخصوص يجب أن تحصل على هذه المعلومة تحديدًا، فستكون ضرورية لك.

 

2- المعلومات النوعية

1. الأهداف: يجب أن تعلم الأهداف الشخصية الخاصة بالمشتري والتي يرغب في أن تتوفر في المنتج الخاص به، وبإمكانك معرفة ذلك من خلال التحدث مع عملاء حقيقيين.
2. التحديات: يمكنك أن تجري مكالمات مع العملاء، بالإضافة إلى التحدث مع ممثلي المبيعات لتتعرف على التحديات التي تواججهم، وبإمكانك مساعدتهم في حلها.
3. الهوايات: من الضروري أن تعرف كذلك الهوايات والاهتمامات الخاصة بججمهورك المستهدف، وسيساعد ذلك الكثير من العلامات التجارية مثل محلات الأزياء.
4. الأولويات: من المفيد أن تعرف أكثر الأمور أهمية لعملائك، وبإمكانك القيام بذلك بسهولة من خلال التحدث مباشرة إلى بعض عملائك المستهدفين.

إذا قمت بجمع كافة هذه البيانات، سيمكنك بسهولة أن تقوم بالتعرف على شخصيات المشتري بطريقة بسيطة وواضحة، ما رأيك أن ننتقل الآن إلى الخطوة التالية ؟!

 

ثانيًا: تحديد الأهداف والأدوات الملائمة التي تحتاجها

في البداية يجب أن تستعرض القائمة الأساسية الخاصة بتحديد الأهداف الأساسية المرتبطة بعملك، وهذه الأهداف ستجعلك تتوصل إلى مجموعة أخرى من الأهداف التسويقية التي ستكون الطريقة الفعالة لتحقيق الأهداف الرئيسية.

 

سنوضح ذلك بمثالٍ بسيط، إذا أردت أن تقوم بزيادة الإيرادات الخاصة بعملك بنسبة 20%، سيتوجب على فريق التسويق الخاص بك أن يحصل على 50% أكثر من العملاء المحتملين، الذين يأتون عبر مواقع الويب.

 

ومهما كان الهدف الذي تسعى لتحقيقه من خلال استراتيجيات التسويق الإلكتروني، يجب أن يكون هذا الهدف قابلًا للقياس، حتى تتمكن بسهولة من تقييم أدائك ومدى نجاحك في عملك، وأن تتأكد كذلك بأنك تسير تمامًا على الطريق الصحيح.

 

ثالثًا: تقييم القنوات – Evaluate digital channels

في هذه الخطوة يجب أن تعمل على مراجعة أداء قنوات التواصل الاجتماعي المتاحة لديك، لتعرف أي قناة يتفاعل من خلالها عملائك أكثر، ويجب أن تضع ذلك في اعتبارك عند إعداد استراتيجيتك.

 

بإمكانك أن تقوم بهذه الخطوة من خلال أن تجمع كافة المعلومات عن كل قناة أو منصة في جدول خاص بالبيانات، وبذلك ستعرف كافة المعلومات عن جميع وسائل التواصل الاجتماعي، وكذلك ستتعرف على المعلومات الخاصة بالوسائط الاجتماعية سواء كانت مدفوعة أو مكتسبة، ولكن ما هي أنواع القنوات التي يجب عليك تقييمها؟!

 

1- OWNED MEDIA

ونعني بذلك جميع الوسائط التي تملكها علامتك التجارية، سواء كانت هذه الملفات عبارة عن الموقع الإلكتروني المخصص لك، أو مدونة قمت بإنشائها، ولكن بشرط أن تكون شركتك مسيطرةً على هذه القناة بالكامل، ومملوكة لها.

 

2- EARNED MEDIA

ونعني بذلك كافة الوسائط التي حصلت عليها من مصدر خارجي، ومن الممكن أن تكون هذه الوسائط عبارة عن محتوى قمت بنشره في موقع إلكتروني آخر، أو من خلال العلاقات العامة، أو عبر أحد المؤثرين أو من خلال أحد عملائك الفعالين  word-of-mouth.

 

3- PAID MEDIA

بالنسبة للوسائط المدفوعة، فهي عبارة عن كافة الوسائط التي تنفق عليها أموالًا، وتستخدمها لجذب الانتباه  للعملاء المحتملين لعلامتك التجارية، ومن أمثلة ذلك Google AdWords أو الإعلانات المحلية، ومثال على ذلك المنشورات الدعائية التي يتم نشرها على المواقع – sponsored posts.

 

رابعًا: تخطيط الحملات الإعلانية الخاصة بك – plan your media campaigns

تعتبر الحملات الإعلانية من أهم العناصر الخاصة بالتسويق الإلكتروني، ودائمًا ما تكون هذه الحملات المتواجدة في استراتيجيات التسويق الإلكتروني تم إعدادها على هيئة محتوى، ونقصد بالمحتوى أية رسالة يتم نشرها من خلال علامتك التجارية، سواء كان نصًا أو صورة أو فيديو.

 

إذا قمت بإنشاء الحملات الإعلانية بطريقة فعالة، فإن ذلك سيزيد من معدل تحويل الزوار إلى موقع الويب الخاص بك، وبذلك ستحصل على المزيد من العملاء المتوقعين، وبالتالي ستتمكن من تحسين الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك .

 

إذا كان لديك مجموعة من الأهداف التسويقية  وترغب في تحقيقها، سيتوجب عليك أن تقوم بإنشاء المحتوى الذي سيجذب جمهورك، والذي يجعلك تحقق كافة أهدافك التسويقية على أكمل وجه.

 

ولكن ما هو المحتوى الذي تحتاج إليه لتحقق كافة أهداف استراتيجيات التسويق الإلكتروني؟! لتتعرف على إجابة هذا التساؤل ينبغي أن تقوم بمجموعة من الخطوات وأهم هذه الخطوات ما يلي:

 

1- تدقيق المحتوى الحالي – Audit your existing content

لتقوم بذلك عليك أن تعد قائمة بالمحتوى الحالي الخاص بك، ومن ثم عليك ان تبدأ في ترتيب جميع عناصرها، ويتم الترتيب وفقًا للأداء الأفضل، والذي سيساهم في تحقيق أهدافك التسويقية.

 

فمثلًا، إذا كان هدفك الأساسي أن تحصل على زيادة في العملاء المحتملين لديك، فسيتعين عليك أن تقوم باختيار ذلك المحتوى الذي جذب عددًا كبيرًا من العملاء المحتملين في الماضي، وبذلك ستستطيع معرفة أي محتوى هو الأكثر فعاليةً.

 

2- تحديد الثغرات في المحتوى الحالي – Identify gaps in existing content

بعد أن درسك كافة الصفات والخصائص الخاصة بعملائك المحتملين – buyer persona ستتمكن من تحديد كافة الثغرات التي كانت يجب أن تكون موجودة في المحتوى الخاص بك.

 

إذا كنت تعمل في شركة تدرس الرياضيات على سبيل المثال، سيكون عليك أن تحصل على خدمة فعالة تساعدك على الحصول على الأساليب الأساسية للدراسة، وبذلك يجب أن يحتوي المحتوى على بعض من هذه الأساليب.

 

3- إنشاء خطة للمحتوى – Create a content creation plan

بعد أن توصلت إلى مجموعة من النتائج من خلال تحليل المحتوى الحالي الخاص بك، عليك أن تقوم بوضع خطة فعالة لإنشاء المحتوى الذي سيفيد استراتيجيات التسويق الإلكتروني، والذي سيساعدك كذلك على تحقيق أهدافك التسويقية، ويجب أن تشتمل خطة المحتوى على:

 

• عنوان.
• شكل.
• هدف.
• قنوات ترويجية.
• أسباب إنشاء المحتوى.
• مستوى أولوية المحتوى.

 

بإمكانك أن تقوم بكتابة هذه العناصر من خلال جدول بياني بسيط، ويجب أن يحتوي هذا الجدول كذلك على معلومات عن الميزانية الخاصة بك، والمصادر التي ستستعين بها لإعداد المحتوى، وكذلك يجب أن تقدر الوقت لإنجاز المحتوى الخاص بك.

 

خامسًا: تدقيق الحملات الإعلانية المكتسبة – earned media campaigns

إذا قمت بتحليل الوسائط المكتبة التي حصلت عليها والتي ستساهم في تحقيق أهدافك الحالية، يمكن أن تتكون لديك فكرة عن المكان الذي يجب أن تركز فيه كل طاقتك ووقتك، وذلك من خلال معرفة المكان الذي تحصل من خلاله على حركة مرور كبيرة.

 

فعلى سبيل المثال قد تجد مقالًا قد تم نشره في أحد المواقع قد ساهم بشكل أساسي في الحصول على الكثير من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك، وكذلك قد أدى إلى حدوث الكثير من التحويلات – conversions، وبذلك عليك أن تركز على مثل هذا النوع من المقالات في استراتيجيتك.

 

سادسًا: تدقيق الحملات الإعلانية المدفوعة – paid media campaigns

في هذه الخطوة يتوجب عليك أن تعمل على تقييم الحملات الإعلانية المدفوعة التي قمت بها على منصات التواصل الإجتماعي المختلفة (e.g. Google AdWords, Facebook, Twitter, etc.) وبتحليلك لهم ستتمكن من معرفة أي هذه المنصات يمكن أن يساعدك على تحقيق أهدافك.

 

وبعد أن تنتهي من تحليل الأداء الخاص بالمنصات المدفوعة الخاصة بك، ستتكون لديك فكرة عن الوسائط المدفوعة التي يتعين عليك أن تستخدمها في استراتيجيات التسويق الإلكتروني، وكذلك ستوضح أي منها سيتوجب عليك ازالته من استراتيجيتك.

 

سابعًا: قم بدمج كافة حملاتك التسويقية 

بانتهاء الخطوات السابقة ستكون قد انتهيت من التخطيط والبحث، وسيتكون لديك رؤية واضحة لكافة العناصر التي ستتكون منها استراتيجية التسويق الإلكتروني الخاصة بك، وللتأكيد على أهمية هذه العناصر سنذكرها مرةً أخرى كالتالي:

 

1. قم بالتعرف على شخصية المشترين بدقة – .buyer persona 
2. حدد أهدافك التسويقية – digital marketing-specific goals
3. قم بتحليل كافة الوسائط – owned, earned, and paid media
4. تدقيق للوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة.
5. إنشاء خطة محتوى، أو قائمة رغبات أساسية – content creation plan

 

تعرف كذلك على ادوات التسويق الالكتروني من خلال هذا المقال.

 

أفضل استراتيجيات التسويق الالكتروني

ستعرف من خلال هذه الفقرة على أفضل استراتيجيات التسويق الإلكتروني، وأهم هذه الاستراتيجيات ما يلي:

 

1- نشر مدونة – Publish a blog

يقصد بذلك عملية كتابة ونشر مقالات مفيدة ومتخصصة في مجال عملك على موقع الويب الخاص بك. يعتبر التدوين مهمًا لأنه يسمح لك بتقديم معلومات قيمة ومفيدة للجمهور المستهدف. يمكنك استخدام المدونة للتواصل مع العملاء المحتملين وتعزيز خبرتك ومصداقيتك في مجال عملك. يعمل المحتوى القيم في المدونة على جذب القراء وتحويلهم إلى عملاء محتملين وزيادة حركة المرور إلى موقعك.

 

2- الإعلانات الممولة (المدفوعة)

تعد الإعلانات الممولة واحدة من أفضل الطرق لزيادة وعي العملاء المحتملين بعلامتك التجارية ومنتجاتك أو خدماتك. يمكنك استخدام منصات الإعلانات الممولة مثل جوجل أدوردز وفيسبوك وإنستجرام وتويتر لإعلان عن عروضك وترويجها للجمهور الصحيح. يقدم هذا النوع من الإعلانات تحكمًا دقيقًا في استهداف الجمهور وإمكانية قياس النتائج وتحليل الأداء. لكن ما هي أهم أنواع الإعلانات التي يمكنك أن تقوم بها، تعتبر أهم هذه الأنواع ما يلي:

 

1. Social Media Advertising
2. Pay-Per-Click (PPC).
3. Google Ads.
4. Online Advertising

 

3- تقديم موارد تعليمية مجانية – Offer free educational resources

توفير الموارد التعليمية المجانية مثل الدروس والنصائح والدلائل والبرامج التعليمية المجانية يساعد في بناء سمعة طيبة لعلامتك التجارية وجذب العملاء المحتملين. من خلال تقديم محتوى قيم ومجاني، تعطي الفرصة للجمهور للتعرف على مهاراتك وخبرتك والاستفادة منها. يمكنك تقديم الموارد التعليمية المجانية عبر مدونتك، قناتك على يوتيوب، أو حتى من خلال إنشاء دليل تعليمي قابل للتنزيل.

 

4- تحسين محركات البحث – Search engine optimize

يعتبر تحسين محركات البحث (SEO) استراتيجية هامة لزيادة ظهور موقعك في نتائج محركات البحث العضوية. من خلال تحسين موقعك ومحتواك ليكون متوافقًا مع متطلبات محركات البحث ويحتوي على الكلمات الرئيسية المناسبة، يمكنك زيادة فرصة ظهور موقعك في صفحات النتائج الالبحث وبالتالي زيادة حركة المرور إلى موقعك. يمكنك أيضًا تحسين روابط موقعك الداخلية والخارجية وتحسين سرعة تحميل الموقع لتحسين تجربة المستخدم وزيادة فرص تحسين تصنيف محركات البحث.

 

5- إنشاء مسابقات من خلال الإنترنت – giveaway

بإمكانك أن تجذب العملاء للتفاعل معك من خلال البدء في إجراء المسابقات، وتعتبر هذه الاستراتيجية الأكثر فعالية ومن أهم استراتيجيات التسويق الإلكتروني لزيادة الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك.

 

يعد إنشاء المسابقات عبر الإنترنت أحد الطرق الفعالة لجذب الاهتمام والمشاركة من العملاء المحتملين. يمكنك تنظيم مسابقات تتطلب من المشاركين تقديم بياناتهم الشخصية أو القيام بإجراءات معينة مثل مشاركة منشور على وسائل التواصل الاجتماعي أو الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بك. يمكن أن تكون المسابقات مفيدة في جمع معلومات عن العملاء المحتملين وتوسيع قاعدة بيانات العملاء وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.

 

6- تنظيم ندوة عبر الإنترنت

ماذا إذا كانت المسابقات لا تناسب نوع النشاط التجاري الخاص بك؟! في هذه الحالة ستكون الندوات عبر الإنترنت أحد استراتيجيات التسويق الإلكتروني المناسبة والمثالية لك في هذه الحالة.

 

تنظيم ندوة عبر الإنترنت هو وسيلة فعالة للتواصل مع الجمهور وتقديم المحتوى المفيد. يمكنك تنظيم ندوة عبر الإنترنت حول موضوع معين يتعلق بمجال عملك ودعوة العملاء المحتملين للمشاركة. يمكنك تقديم النصائح والاستشارات والإجابة على أسئلة الجمهور لزيادة الالتزام والتواصل. يمكنك أيضًا تسجيل الندوة ونشرها لاحقًا كمحتوى قيم على موقعك أو قناتك على يوتيوب.

 

7- التسويق من خلال البريد الإلكتروني – email marketing campaign

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية قديمة ولكنها لا تزال فعالة في بناء علاقة مع العملاء المحتملين والحفاظ على العملاء الحاليين. يمكنك جمع قائمة بريدية من العملاء المهتمين وإرسال رسائل تسويقية مستهدفة ومخصصة لهم. يمكنك إرسال رسائل ترويجية للعروض الجديدة والتخفيضات وإرسال محتوى قيم مثل المقالات والنصائح والموارد المفيدة.

 

8- قم بإنتاج بودكاست – Produce a podcast

عليك أن تستخدم دائمًا التسويق الصوتي، فيعتبر هذا النوع من التسويق أحد استراتيجيات التسويق الإلكتروني الأكثر فعالية، وتساعد هذه الطريقة العملاء بشكل أساسي على التوعية والتثقيف، وكذلك فإن هذه الاستراتيجية ملائمة للعملاء الذين لا يحبون القراءة.

 

الفرق بين استراتيجية التسويق وخطة التسويق

يتساءل الكثير هل استراتيجيات التسويق الإلكتروني هي نفسها خطة التسويق؟ وسنجيب من خلال هذه الفقرة بوضوح على هذا التساؤل من خلال الآتي:

 

استراتيجية التسويق: تعتبر استراتيجية التسويق رؤية عامة وطويلة الأجل للشركة أو المنظمة. وتهدف استراتيجية التسويق لتحقيق الأهداف العامة للشركة من خلال توجيه التسويق وتحديد الاتجاهات العامة والتكتيكات التي يجب اتباعها لتحقيق النجاح التسويقي. قد تشمل استراتيجية التسويق عناصر مثل تحديد الجمهور المستهدف، وتحديد القيمة المضافة المقدمة، وتحديد المواقف التنافسية، وتحديد رسالة العلامة التجارية.

 

خطة التسويق: هي أداة تفصيلية وتكتيكية لتنفيذ استراتيجية التسويق. تعتبر خطة التسويق عبارة عن وثيقة محددة تحتوي على الخطوات والأنشطة المفصلة التي يجب اتخاذها لتنفيذ استراتيجية التسويق. تهدف خطة التسويق لتحقيق الأهداف الفرعية والمتوسطة وتوزيع المهام وتحديد الموارد المطلوبة وتحديد الجدول الزمني لتنفيذ الأنشطة. تتضمن خطة التسويق أيضًا تحديد الميزانية والمؤشرات الرئيسية لقياس أداء التسويق.

 

وبذلك نكون قد قدمنا شرحًا وافيًا بخصوص استراتيجيات التسويق الإلكتروني، وبإمكانك أن تستعين بـ شركات تسويق مميزة مثل شركة جي دارت إذا أردت أن تقوم بإنشاء استراتيجية تسويق إلكتروني فعالة، فقط تواصل معنا من خلال الواتساب الآن!

 

أهم المصادر والمراجع

– بإمكانك أن تقرأ عن استراتيجيات التسويق الإلكتروني  marketing strategy من خلال هذا المقال.